Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila BarberOS (la plataforma de agendamiento y administración para barberías, operada en El Salvador), cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica tanto a los dueños de barbería que usan el panel de administración como a los clientes finales que reservan una cita a través de la página pública de una barbería (www.barberos-sv.com/t/[slug]).

1. Quién es responsable de tus datos

BarberOS es operado como negocio individual con sede en El Salvador. Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con tus datos personales, puedes escribir a soporte@barberos-sv.com.

2. Qué datos recopilamos

Si eres dueño de barbería (cuenta de administrador):

• Nombre, correo electrónico y nombre del negocio al registrarte.
• Credenciales de acceso: iniciamos sesión por enlace mágico (correo) o con tu cuenta de Google — nunca almacenamos contraseñas.
• Datos de facturación necesarios para procesar tu suscripción a través de nuestro procesador de pagos (n1co); no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
• Configuración de tu negocio: horarios, servicios, precios, logo y color de marca, información de barberos.

Si eres cliente final (reservas una cita):

• Nombre y número de teléfono al reservar una cita.
• Historial de citas, servicio y barbero preferido, y notas internas que el barbero registre sobre tu visita (por ejemplo, tipo de corte).
• Si la barbería activa la opción de anticipo: el comprobante de transferencia que subas para confirmar tu cita.
• Si dejas una reseña: tu calificación y comentario.

De forma automática, para cualquier visitante del sitio:

• Datos de navegación mediante el Píxel de Meta (Facebook/Instagram), usado para medir el rendimiento de nuestra publicidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar el servicio de agendamiento: crear, confirmar, recordar y gestionar citas.
• Enviarte notificaciones por correo (confirmaciones, recordatorios, avisos de vencimiento de prueba) y por WhatsApp (confirmación de cita, recordatorio previo, aviso de lista de espera) cuando la barbería lo tenga activado.
• Procesar el pago de tu suscripción (dueños de barbería) a través de n1co.
• Mostrarle al dueño de la barbería sus propias analíticas de negocio (ingresos, comisiones, desempeño por barbero) — nunca compartimos estos datos entre barberías distintas.
• Medir y optimizar nuestra publicidad en Meta (Facebook/Instagram).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — hospedaje de la aplicación.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• n1co — procesamiento de pagos de suscripción.
• Meta (WhatsApp Business / Facebook) — envío de mensajes de WhatsApp y medición publicitaria.
• Google — inicio de sesión opcional mediante tu cuenta de Google.

Cada barbería (tenant) es responsable de los datos de sus propios clientes; BarberOS actúa como proveedor de la infraestructura técnica que los aloja de forma aislada por barbería.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos el Píxel de Meta para entender qué anuncios funcionan. Usamos también cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (dueños de barbería) y, si la barbería activa un PIN de agenda, una cookie firmada que recuerda tu acceso autorizado por 14 días. No usamos cookies de terceros para publicidad fuera de Meta.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos de tu cuenta y de tus citas mientras tu barbería mantenga el servicio activo. Si cancelas tu suscripción, puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos escribiendo a soporte@barberos-sv.com.

7. Seguridad

Aplicamos controles de acceso a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos para que cada barbería solo pueda ver sus propios datos, cifrado en tránsito (HTTPS) y verificación de firma HMAC en los webhooks de pago. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para proteger tu información.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento: acceso a tus datos, corrección de datos inexactos, eliminación de tu información, u oposición al uso de tus datos para fines de marketing. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@barberos-sv.com indicando el nombre de la barbería y el dato en cuestión. Responderemos en un plazo razonable.

9. Menores de edad

BarberOS no está dirigido a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de un padre, madre o tutor.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a soporte@barberos-sv.com.