Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen el uso de BarberOS, la plataforma de agendamiento y administración para barberías operada en El Salvador. Al registrar una barbería en BarberOS, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

1. Quién puede usar BarberOS

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en representación de tu barbería. Al registrarte declaras que la información que proporcionas (nombre, correo, datos del negocio) es veraz y actualizada.

2. Qué incluye el servicio

BarberOS te da una página pública de reservas, un panel de administración, notificaciones automáticas por correo y WhatsApp, y analíticas de tu negocio. El detalle exacto de funciones disponibles depende del plan contratado (Starter, Pro, Business) y puede cambiar; te avisaremos ante cambios que reduzcan funcionalidad ya contratada.

3. Prueba gratuita y suscripción

Al registrarte obtienes 14 días de prueba gratuita, sin necesidad de tarjeta. Al vencer el período de prueba, se intenta procesar el cobro correspondiente a tu plan a través de nuestro procesador de pagos (n1co) para activar tu suscripción de forma recurrente. Puedes cancelar antes de que termine la prueba sin costo alguno.

4. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de n1co. BarberOS no almacena los datos de tu tarjeta.
• Las tarifas se cobran por adelantado, de forma mensual o anual según el ciclo que elijas.
• No se realizan reembolsos por ciclos ya cobrados, incluso si cancelas o dejas de usar el servicio a mitad de un período. Puedes cancelar en cualquier momento y seguirás teniendo acceso hasta el final del período ya pagado.
• Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos con anticipación razonable antes de que aplique en tu siguiente ciclo de cobro.

5. Qué pasa si un pago falla

Si el cobro automático falla al vencer tu prueba o un ciclo de pago, tu cuenta pasa a estado "pago pendiente": tu panel de administración sigue accesible para que puedas actualizar tu método de pago y reactivar la cuenta, pero tu página pública de reservas deja de aceptar citas nuevas a partir de 7 días desde el primer cobro fallido. No borramos tu información automáticamente: tus datos, historial de citas y configuración se conservan y tu cuenta se reactiva apenas se procese el pago, sin importar cuánto tiempo haya pasado.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel de administración. Tu acceso se mantiene activo hasta el final del período ya pagado; después de esa fecha tu cuenta pasa a estado cancelado y tu página pública de reservas deja de estar disponible. Tus datos no se eliminan automáticamente al cancelar — puedes solicitar su exportación o eliminación escribiendo a soporte@barberos-sv.com.

7. Tu contenido y los datos de tus clientes

Conservas la propiedad de todo el contenido que subes (logo, fotos, nombre de tu barbería) y de los datos de tus clientes que recopilas a través de BarberOS. Nos das una licencia limitada para almacenar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de operar el servicio para ti. Eres responsable de haber obtenido el consentimiento necesario de tus clientes para recopilar y tratar sus datos (nombre, teléfono, historial de visitas) a través de la plataforma.

8. Anticipos y disputas con tus clientes

Si activas la función de anticipo (comprobante de transferencia para confirmar una cita), BarberOS únicamente facilita la subida del comprobante y la aprobación desde tu panel — la decisión de aprobar, rechazar, o retener un anticipo por inasistencia es tuya. BarberOS no es parte de esa transacción, no procesa esos cobros y no media en disputas entre tu barbería y tus clientes sobre anticipos, reembolsos o inasistencias.

9. Uso aceptable

No puedes usar BarberOS para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar mensajes de WhatsApp fuera de las plantillas y flujos aprobados por Meta, o spam a personas que no son tus clientes.
• Intentar acceder a datos de otra barbería registrada en la plataforma.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si detectamos un uso que viole estas condiciones, avisándote por correo siempre que sea razonablemente posible.

10. Notificaciones a tus clientes

BarberOS envía confirmaciones, recordatorios y avisos de lista de espera por correo y WhatsApp en tu nombre, según las opciones que actives en tu panel. Eres responsable de que el uso de estos canales con tus clientes cumpla con la normativa aplicable y con las políticas de Meta para WhatsApp Business.

11. Propiedad de BarberOS

El software, la marca "BarberOS" y el diseño de la plataforma son propiedad de BarberOS. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio mientras tu suscripción esté activa.

12. El servicio se ofrece "tal cual"

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener BarberOS disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. El servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo más allá de las que la ley establezca de forma imperativa.

13. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BarberOS no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante (por ejemplo, citas perdidas por una caída del servicio). La responsabilidad total de BarberOS ante cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que hayas pagado por tu suscripción en los 3 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

14. Terminación

Puedes dejar de usar BarberOS cuando quieras cancelando tu suscripción. Nosotros podemos suspender o terminar tu cuenta por incumplimiento de estos Términos o falta de pago prolongada, conforme a lo descrito en las secciones 5 y 6.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado de BarberOS después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos Términos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa que no se resuelva de forma directa entre las partes se someterá a los tribunales competentes de San Salvador.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@barberos-sv.com. Para conocer cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.